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Pedido:

¿Cómo se realiza un pedido?

Puedes realizar tus pedidos directamente desde nuestra página web. Nuestro horario de atención telefónica es de 9h a 13h y de 15h a 19h de lunes a viernes, excepto festivos (en Barcelona provincia).

¿Puedo anular un pedido? 

Si deseas anular un pedido realizado y no pagado, por favor, indícanoslo por e-mail a info@pimpamoriginal.com o llámanos al 617 96 30 86. Si el pedido ya ha sido pagado, llámanos urgentemente y si no ha salido del almacén podremos evitar que tengas que recibirlo y realizar una devolución posterior.

¿Cómo puedo modificar un pedido ya realizado?

Ponte en contacto urgente con Pim Pam Original en el 617 96 30 86, así podremos añadir o quitar los productos que desees antes de que salga hacia la dirección de envío indicada si aún estamos a tiempo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Una vez confirmado el pago del pedido, el tiempo de entrega es de 24/36 horas como mucho para envíos a la península.

Si el envío es a Baleares el plazo de demora puede ser de hasta 3 a 4 días (consultar).

Por el momento no se realizan envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla.

Puedes obtener más información llamándonos al 617 96 30 86 . 

Envíos:

¿Cómo se realiza el envío? 

Todos nuestros envíos se realizan mediante mensajería urgente Halcourier. Una vez que el pedido sale de nuestro almacén, la entrega se produce entre las 24/36 horas siguientes siempre que el pedido se realice máximo a las 16:30h del día que se realiza el pedido. Si el envío es a Baleares el plazo de demora puede ser mayor. 

¿Cuáles son los costes de envío para España? 

Para los pedidos superiores a 70 € el envío para España peninsular es gratuito de cajas de hasta 5 kg (sólo para venta directa online. No válido para regalos “pensamos por ti”.  Los gastos de envío son a partir de 4’85€.

Entregas:

¿Puedo elegir la fecha de entrega? 

Si deseas que tu pedido te llegue en una fecha determinada, escríbelo en las observaciones del pedido o ponte en contacto con nosotros para hacérnoslo saber y le daremos salida en la fecha solicitada. 

¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega? 

Si estás ausente el día de la entrega, la empresa de transporte Halcourier te dejará en el domicilio de entrega una hoja de notificación con su teléfono de contacto para que les llames y podáis concertar otro momento para realizar la entrega.

Pagos:

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar tus pedidos mediante tarjeta de crédito y Paypal.

Devoluciones:

¿Cómo devuelvo un producto que no me gusta?

En Pim Pam Original te ofrecemos un plazo de 5 días para realizar la devolución de los artículos que hayas solicitado en caso de no ser de tu agrado. Ten en cuenta que los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que te fueron entregados, en perfecto estado de reventa y acompañados por una copia de la factura de compra. Llámanos al 617 96 30 86 y te facilitaremos  la dirección de envío para la devolución. El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que utilizaste para abonar el pedido. Te solicitaremos un número de cuenta para poder proceder a la devolución. No se reintegrarán los gastos de transporte.

¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso?

IMPORTANTE: Es indispensable que revises perfectamente la caja que recibes en el momento de la recepción y que compruebes que te llegan todos los paquetes perfectamente embalados, no abiertos y sin golpes. Si detectas alguno de estos problemas en la entrega, deja constancia por escrito en el recibo de la mensajería que firmes. Y si encuentras un producto defectuoso te rogamos te pongas en contacto telefónico con nosotros muy urgenteme el teléfono 617 96 30 86.